Décryptage : pourquoi certains achats ne sont jamais éligibles au cashback ?
Nous recevons tous le même message frustrant un jour ou l’autre: « Opération refusée », alors que vous avez pourtant cliqué depuis votre application de cashback. Le plus souvent, il ne s’agit pas d’un bug ni d’une arnaque. Certains achats sont structurellement exclus du cashback, pour des raisons économiques, techniques ou réglementaires. Voici le décryptage, et surtout, comment contourner légalement ces exclusions pour continuer à économiser.
Rappel express: comment un achat devient « éligible »
Le cashback, côté marchand, est une commission d’affiliation partagée. Le marchand ne verse une commission que si l’achat lui est attribué par un suivi technique, puis validé selon ses règles internes. Deux conditions sont donc cumulatives: l’attribution technique fonctionne, et l’achat respecte les règles d’éligibilité de la boutique.
Les achats « quasi jamais » éligibles au cashback
Ces catégories sont exclues chez l’immense majorité des enseignes. Quand c’est le cas, même un suivi parfait n’ouvrira pas droit à cashback.
Achat ou catégorie | Pourquoi c’est exclu | Alternative pour économiser |
Cartes cadeaux vendues par le marchand lui‑même, recharges mobiles, coffrets multi‑enseignes | Produits assimilés à de la quasi‑monnaie, marge très faible ou commission nulle | Acheter des e‑cartes via une application bancaire ou une appli de cashback proposant une remise immédiate sur la carte cadeau |
Taxes, frais de dossier, frais de livraison, assurances, extensions de garantie | Les commissions d’affiliation sont calculées hors taxes et hors frais annexes | Optimiser le panier pour atteindre la livraison offerte, utiliser un code promo compatible |
Avoirs, crédits en compte, chèques cadeaux utilisés en paiement | Pas de nouveau chiffre d’affaires pour le marchand, pas de commission | Scinder le panier, n’utiliser l’avoir que sur des achats où aucun cashback n’est possible |
Achats en app mobile d’une enseigne, sans deep link affilié | Le suivi par cookies/SDK n’est pas activé ou autorisé par la marque | Passer par le site mobile/desktop via le lien tracké, ou utiliser une offre liée à la carte bancaire si disponible |
Or d’investissement, devises, produits financiers réglementés | Contraintes réglementaires et marges spécifiques | Vérifier d’éventuelles primes d’ouverture de compte plutôt que du cashback |
Achats de revente/professionnels (B2B, grossistes) | Exclusion contractuelle pour éviter l’arbitrage et la fraude | Utiliser des programmes B2B dédiés quand ils existent |
À retenir: si votre panier est constitué majoritairement de l’une de ces lignes, le cashback affiché par une appli peut ne pas s’appliquer au montant final ou être refusé a posteriori.
Les achats très souvent exclus selon la politique du marchand
Ces cas ne sont pas « universellement » exclus, mais ils le sont chez beaucoup d’enseignes. Il faut lire les conditions de la fiche marchande avant de payer.
Vendeurs tiers sur les marketplaces. Sur Amazon, Cdiscount, Rakuten et consorts, la commission varie fortement et les vendeurs tiers sont fréquemment exclus. Voir notre analyse des marketplaces et les alternatives pratiques dans l’article dédié Cashback et marketplaces: Amazon, Cdiscount, Rakuten.
Renouvellements d’abonnement. La plupart des services n’attribuent du cashback qu’aux « nouveaux clients ». Les renouvellements, upgrades ou migrations internes sont souvent exclus.
Click & Collect, retrait en magasin, certaines catégories « déstockage ». Plusieurs marchands n’accordent la commission que sur des commandes livrées à domicile. Vérifier la condition logistique précisée sur la fiche.
Produits « stars » à marge faible. Consoles de jeux, iPhone et quelques références high‑tech peuvent être exclues pendant les périodes de tension ou de lancement. Pour Apple en particulier, consultez nos stratégies alternatives légales dans Apple Store: stratégies pour obtenir du cashback malgré les restrictions.
Codes promo non listés ou avantages partenaires concurrents. L’usage d’un code externe au programme peut transférer l’attribution à un autre partenaire et annuler le cashback. Notre guide détaille les cumuls possibles dans Codes promo + cashback: cumul possible ou pas ?.
Les raisons techniques derrière l’inéligibilité
Même si votre achat respecte la politique du marchand, il peut devenir inéligible si l’attribution technique échoue. Trois raisons majeures en 2025:
Consentement et cookies. Sans consentement au dépôt de cookies, aucun suivi affilié ne peut légalement s’effectuer en France. Voir la position officielle de la CNIL sur les cookies et autres traceurs.
ITP et fin des cookies tiers. Safari, Firefox et désormais Chrome limitent ou suppriment les cookies tiers, ce qui complique les parcours multi‑onglets ou multi‑domaines. Références techniques: Intelligent Tracking Prevention de WebKit et la feuille de route de Google sur la Privacy Sandbox.
Rupture de parcours. Changement d’appareil, passage par une application non trackée, paiement via un prestataire externe ouvrant une nouvelle fenêtre, adblockers, VPN ou nettoyage de cookies pendant le parcours, autant de causes d’échec. Nos conseils détaillés sont rassemblés dans Cookies, adblockers et autres bloqueurs: comment éviter de perdre son cashback ?.
Cas d’école qui prêtent à confusion
Amazon. En France, le cashback direct grand public sur Amazon est rarement proposé. Les économies se font plutôt via des cartes cadeaux Amazon remisées achetées chez des partenaires, puis utilisées au moment du paiement. Sur les vendeurs tiers, les politiques varient fortement, d’où l’intérêt de vérifier la fiche marchande sur le comparateur.
Apple. Apple restreint fortement l’affiliation et exclut la plupart des commissions sur Apple.fr. Les alternatives légales: cartes cadeaux Apple remisées, revendeurs agréés qui, eux, rémunèrent l’affiliation, ou programmes bancaires. Voir notre guide mentionné plus haut.
Billetterie, transport. Certains opérateurs vendent en direct sans commission affiliée, mais des distributeurs agréés, eux, proposent du cashback. Exemple typique: préférer une billetterie partenaire traçable quand l’organisateur ne rémunère pas l’affiliation.
Courses alimentaires. Les paniers du quotidien ont des marges serrées et beaucoup d’exclusions par SKU. Les gains les plus fiables passent par des e‑cartes cadeaux remisées et, parfois, par des offres liées à la carte bancaire.
Comment contourner légalement les exclusions et continuer à économiser
Cartes cadeaux remisées. Quand un produit n’est pas éligible, achetez d’abord une e‑carte cadeau via une application ou un programme bancaire qui propose une remise immédiate, puis payez avec cette carte. Vous économisez sans dépendre du suivi affilié.
Offres liées à la carte bancaire. Des programmes comme Cashback SG de la Société Générale créditent automatiquement le compte courant après un paiement carte chez des partenaires. C’est pratique quand l’affiliation n’est pas possible en ligne ou en app.
Revendeurs partenaires. Si la marque A n’accorde pas de cashback, achetez le même produit chez un revendeur agréé qui, lui, rémunère l’affiliation. Comparez les prix finaux et les taux en temps réel avant de trancher.
Segmenter le panier. Séparez ce qui est éligible de ce qui ne l’est pas. Exemple: accessoires éligibles dans un panier distinct avec cashback, produit vedette non éligible payé via carte cadeau remisée.
Respecter le parcours de tracking. Un seul clic tracké, pas d’onglets multiples, cookies acceptés, paiement dans la même session et sur le même appareil. Évitez PayPal ou Apple Pay quand la fiche marchande indique une incompatibilité d’attribution.
Checklist d’éligibilité en 30 secondes, juste avant de payer
Ai‑je cliqué depuis l’appli ou le comparateur et accepté les cookies du marchand ?
Mon achat est‑il réalisé sur le site web, et non dans l’app du marchand ?
Le panier exclut‑il cartes cadeaux, frais, assurances ou avoirs ?
Le code promo que j’utilise est‑il listé comme « compatible » ?
Le mode de livraison et de paiement indiqué sur la fiche marchande est‑il respecté ?
Un vendeur tiers ou une catégorie sensible est‑il concerné ?
Ai‑je besoin de scinder le panier pour isoler les articles éligibles ?
Foire aux questions
Pourquoi mon achat Amazon n’apparaît pas en cashback ? Amazon offre rarement du cashback direct aux particuliers en France et les vendeurs tiers sont souvent exclus. La voie la plus fiable reste l’achat de cartes cadeaux Amazon remisées via une appli partenaire, puis leur utilisation au paiement.
Les achats via l’app mobile d’une enseigne sont‑ils éligibles ? Très souvent non, car le suivi affilié n’est pas activé ou autorisé côté app. Préférez le site mobile ou desktop en partant d’un lien tracké. Certaines enseignes proposent des deep links compatibles, mais cela reste minoritaire.
Payer avec PayPal, Apple Pay ou une e‑carte bancaire bloque‑t‑il le cashback ? Cela peut rompre l’attribution si le paiement s’effectue sur un domaine tiers non taggué. Vérifiez la fiche marchande. Quand le doute persiste, choisissez le paiement carte classique sur le site du marchand.
Puis‑je cumuler code promo et cashback ? Parfois, mais pas avec n’importe quel code. Les codes non listés ou d’autres partenaires peuvent capter l’attribution et annuler le cashback. Référez‑vous à notre guide sur le cumul et respectez la procédure indiquée.
Pourquoi les taxes, frais de port et garanties ne génèrent‑ils pas de cashback ? Les commissions d’affiliation sont calculées sur le montant hors taxes des produits éligibles uniquement. Les frais et services additionnels sont exclus par convention.
Les renouvellements d’abonnement donnent‑ils droit au cashback ? En général non. Le cashback vise l’acquisition de nouveaux clients. Cherchez plutôt des offres de migration, parrainage ou cartes cadeaux remisées.
Que faire en cas de refus que je juge injustifié ? Constituez un dossier: confirmation de commande, capture du clic tracké, e‑mail d’acceptation des cookies, détails du panier. Ouvrez un ticket auprès de l’appli de cashback. Gardez à l’esprit que si l’article est dans une catégorie structurellement exclue, la réclamation n’aboutira pas.
L’essentiel à retenir
« Inéligible » n’est pas un bug par défaut. C’est souvent une règle marchande ou un échec d’attribution technique.
Certaines familles d’achats sont quasiment toujours exclues, notamment cartes cadeaux du marchand, taxes/frais, avoirs, achats en app non trackés et produits financiers.
Il existe des solutions légales pour continuer à économiser: cartes cadeaux remisées, offres liées à la carte bancaire, revendeurs partenaires, segmentation du panier et respect strict du parcours de tracking.
Avant chaque achat, vérifiez les conditions d’éligibilité et comparez les taux en temps réel sur Best Cashback. Recherchez votre enseigne, lisez les « catégories exclues » et les modalités de paiement/livraison acceptées, puis choisissez la plateforme la plus avantageuse.
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